Calcule o impacto dos dados falsos na sua empresa e saiba quanto dinheiro está perdendo

Dados falsos são desanimadores, se infiltram no sistema e se misturam a ponto de não serem facilmente identificados a olho nu. Confira nesse post como realizar um diagnóstico da causa desses dados, combatê-los e calcular quanto dinheiro você pode estar perdendo.

Todo processo comercial depende de dados, um visitante passa a ser um potencial cliente a partir do momento que deixa suas informações através de algum ponto de conversão.

Somente com a informação cedida poderemos acompanhar sua jornada ao longo dos pontos de contato que oferecemos, como o site, blog, produto e outras interações.

O ponto é que poucas são as barreiras impostas contra dados de baixa qualidade, sendo assim, é comum acontecer a seguinte situação muito bem representada pelo post do Alfredo Soares, especialista em vendas.

Essa é a realidade da maioria das empresas, todo um processo de nutrição de clientes é gerado, mas no momento chave de tentar um contato o dado é inválido.

Por que as pessoas adicionam dados inválidos nos formulários?

Se as pessoas chegaram até o seu formulário, quer dizer que tiveram interesse no seu conteúdo, o ponto é, elas querem mesmo que você entre em contato com elas agora?

Para evitar que vendedores entrem em contato, as pessoas costumam adicionar dados inválidos nos formulário, dessa forma, conseguem o conteúdo que se interessaram e não são incomodadas por ligações.

Mas eu preciso desse dado, o que fazer?

Uma dica importante é estabelecer que o conteúdo será enviado via e-mail, sendo assim, o lead interessado entenderá que o e-mail dele é uma moeda de troca, ele disponibiliza o e-mail e a empresa disponibiliza o conteúdo, ou seja, a única forma de conseguir o conteúdo é através de um cadastro válido.

Mas é preciso ir além no problema, se esse problema é recorrente algo está errado, muito provavelmente sua equipe não está alinhada sobre qual melhor momento para iniciar uma abordagem comercial.

É preciso compreender o momento de “levantada de mão” e quanto o lead atinge o lead scoring necessário para sua equipe evoluir para um contato comercial.

A “levantada de mão” acontece quando um lead declara que quer testar o produto ou conversar com algum especialista e o Lead Scoring é uma forma de dar pontos para um lead de acordo com o número de interações dele com sua marca através dos seus pontos de contato. 

Uma vez que o potencial cliente levanta a mão ou atinge o lead scoring, sua equipe pode entendê-lo como lead qualificado pelo marketing e tentar uma abordagem delicada para iniciar uma evolução de interações de conteúdo para interações comerciais.

Tome cuidado com a frequência de contatos de acordo com a maturidade de cada lead, se você entra em contato muitas vezes com pessoas que não estão prontas para comprar a tendência é que cada vez mais dados falsos sejam adicionados em sua base para realizar o download dos seus conteúdos.

Melhorar minha base de dados me trará resultados melhores?

A resposta é sim!

Vamos fazer um cálculo simples de retorno de investimento, ou seja, quanto você ganharia a mais caso tivesse uma base de dados com pelo menos 95% de entregabilidade em suas campanhas.

Adicione na calculadora a seguir as seguintes informações: Ticket médio, sua taxa de entregabilidade atual, o percentual deles que se converte em vendas e o tamanho da sua base de dados.

Com essas informações te falaremos o quanto você ganha em média hoje e quanto poderia ganhar caso sua base de informações fosse higienizada o suficiente para ter 95% de entregabilidade.




E aí, de acordo com o resultado onde você pode melhorar?

Para melhorar o ticket médio de clientes, recomendo os conteúdos da Track.co.

Para melhorar a qualidade da sua base de e-mails fale comigo ou crie uma conta gratuita na BringData.co.

Para melhorar as conversões em vendas consuma os conteúdos do Gestão 4.0 e Reev.

E para melhorar a quantidade de leads em sua base de dados consuma os conteúdos da Rock Content e RD Station!

Como melhorar a minha base de dados de E-mail?

Ter dados de qualidade é algo estrutural para o sucesso de uma empresa, por esse motivo você precisa tomar duas ações a partir de agora.

Estabelecer barreiras para entrada de dados ruins:

Bole estratégias para que seus potenciais clientes precisem adicionar dados válidos para receber os seus conteúdos ou contato.

Você pode impedir isso através de validações de dados em tempo real ou disponibilizando os conteúdos apenas do e-mail ou telefone.

Higienizar sua base de dados atual:

É necessário identificar quais são os dados inválidos na sua base de informações atual, para isso, você precisa realizar validações nos seus dados e buscar atualização das informações inválidas.

Você receberá 100 validações gratuitas ao criar uma conta na BringData.co, lá te mostraremos quais dados de e-mails são inválidos e você precisa atualizar.

É um trabalho simples, que como você viu na calculadora, pode te trazer grandes retornos financeiros!

Você deve aplicar as duas ações, uma ou outra, não levará a nada, pois dados ruins continuarão a entrar ao a existir na sua base de dados.

Conclusão

Já é rotineiro receber dados inválidos e leads falsos nas empresas, mas os principais causadores são a ausência de barreiras para dados ruins e falhas em determinar o momento correto para abordar os potenciais clientes.

Ter uma base de dados higienizada é um dos primeiros passos para ter alta performance em análises e sucesso no relacionamento com clientes e vendas.

E aí, está tudo pronto para começar a melhorar seus dados?

Quero ouvir como está sua base de dados atualmente, fale comigo nos comentários ou através do meu Linkedin e e-mail (fabio@bringdata.co)!

Até mais!!!

Posts relacionados que você deveria conhecer:

 

Dica 1 – Problemas de dados que você precisa melhorar!

Dica 2 – Seus dados estão te fazendo perder clientes: saiba como usar dados para melhorar a experiência do cliente

Dica 3 – Gestão de dados que gera receita: Como o Spotify usou a personalização para lucrar mais

A BringData

A BringData é uma plataforma de tratamento de dados em tempo real que te ajuda a validar e organizar os dados da sua empresa.

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Fábio é CEO da BringData, empresa especializada em tratamento de dados de clientes, foi Diretor Comercial da Track.co, é administrador e especialista em gestão da experiência de clientes.

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