6 verdades que você precisa ouvir sobre gestão de dados na sua empresa

Verdades precisam ser ditas, e nós estamos aqui para isso. Leia esse post se você quer descobrir as principais falhas que você comete sem saber e precisa resolver caso queira ter dados melhores na sua empresa!

Eu não me surpreendo quando vejo que tudo que se fala hoje é sobre dados, é natural, o tema está crescendo e é um desafio que a maioria das empresas enfrenta.

Sim, com dados podermos criar análises incríveis, previsões, prescrições e etc, mas o que vim trazer hoje são algumas verdades sobre a gestão de dados que você precisa ouvir e tomar alguma atitude.

1) Você nunca vai conseguir ter dados de qualidade se aceita qualquer tipo de entrada

Se sua empresa não impõe barreiras contra dados de baixa qualidade, vocês continuarão sempre ‘”enxugando gelo” ao tentar ter uma base de dados melhor.

Não adianta ter limpezas de dados mensais ou semestrais se todos os dias novos dados ruins entram em sua base de informações.

Entender o formato e variáveis que validam cada tipo de dado, te ajudará a criar essas barreiras no momento de entrada.

2) Se o cliente achar que não precisa te passar um dado, ele não irá.

Ninguém gosta de perder tempo preenchendo formulários, principalmente se esperam ter acesso a algo que não precisa realmente da informação.

Sua empresa pode ver valor em pedir o endereço do cliente para realizar um estudo da região, mas o cliente não vê valor em passar esse dado pois suas compras sempre são presenciais.

Um equilíbrio precisa ser encontrado.

3) Existem silos de dados na sua empresa

A falta de credibilidade de dados sempre vai gerar ações independentes, como as pessoas não tem acesso ou não confiam nos dados, cada grupo vai tomar caminhos diferentes para coletar os que precisa.

A equipe de marketing vai ter suas landing pages, a equipe comercial registra tudo em seu CRM, a equipe de sucesso do cliente na plataforma deles e por ai vai e nada acaba sendo reunido.

Quem sofre com isso é o cliente que terá de passar a informação mais de uma vez e nunca terá um atendimento realmente personalizado.

4) Você pode ajudar mais seu time de dados

Todos nós já precisamos em algum momento organizar um conjunto de dados para tomar determinada decisão ou montar algum relatório, mas quantos de nós devolvemos o conjunto de dados corrigido para a origem?

Só de identificarmos erros e sugerirmos melhorias nós já ajudamos muito o time de dados da empresa, por isso o próximo tópico também é extremamente relevante!

5) Você precisa ter uma ouvidoria de dados

Assim como você tem um canal de denuncias, você precisa ter um canal para receber reclamações sobre inconsistências ou má utilização de dados.

Com a LGPD e GDPR, temos diretrizes a seguir em relação a dados e qualquer falha precisa ser identicada imediatamente.

Inclusive, o principio cinco da LGPD é a qualidade de dados, que exige a exatidão e atualização dos dados.

6) Você nunca vai alcançar resultados extraordinários se seus dados forem ruins

Se você recebeu na sua empresa uma daquelas consultorias de dados que prometem o céu e a terra, mas não tem dados de qualidade e expertise: resultados superficiais.

Se você quer implementar uma super ferramenta de gestão, mas não tem dados de qualidade: dinheiro perdido.

Se você preparou uma super oferta para seus milhões de clientes, mas os dados de contatos deles estão desatualizados: desempenho abaixo do esperado.

Se você pretende criar um algorítimo para predição do comportamento do cliente, mas não tem um conjunto de dados estruturado e higienizado: decisões perigosas e viéses nas análises.

Conclusão

Precisamos de dados para a gestão, mas com o crescimento do volume de erros e incoerências fica cada vez mais perigoso confiar no que temos.

O trabalho de qualidade de dados é tão importante quanto a gestão da experiência do cliente e as estratégias de marketing que sua empresa precisa no dia a dia.

Por esse motivo criamos a BringData.co, pretendemos combater a baixa qualidade de dados através do desenvolvimento de uma plataforma de tratamento de dados e conteúdos diretivos sobre dados.

Não espere uma transformação de dados técnica e rápida, tudo está relacionado a pessoas, é cultural e precisa ser construído.

Apoie pessoas, tecnologias e processos para garantir dados de qualidade.

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Nós da BringData queremos ouvir ainda mais sobre a realidade de dados nas empresas, por isso, te convido e interagir comigo nesse post ou mensagens privadas!

Nossa rotina é ouvir problemas em relação a dados e encontrar caminhos para resolvê-los, sua contribuição é extremamente importante!

Conto com vocês!

Obrigado,

Posts relacionados que você deveria conhecer:

Dica 1 – 13 grandes erros que afetam a qualidade de dados

Dica 2 – 7 formas de ter sucesso com dados e não duvidar das suas decisões

Dica 3 – Regras que você precisa aplicar para salvar a qualidade dos seus dados

A BringData

A BringData é uma plataforma de tratamento de dados em tempo real que te ajuda a validar e organizar os dados da sua empresa.

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Fábio é CEO da BringData, empresa especializada em tratamento de dados de clientes, foi Diretor Comercial da Track.co, é administrador e especialista em gestão da experiência de clientes.

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