6 conteúdos que irão transformar sua visão de qualidade de dados de clientes

Quando iniciamos a BringData, além de me dedicar a criar um produto transformador e que facilita o acesso à qualidade de dados, assumi um compromisso em simplificar o tema, que muitas vezes, parece de extrema complexidade.

Além de escrever posts didáticos e de fácil entendimento no Blog.BringData.co me vejo na responsabilidade de filtrar conteúdos e disponibilizá-los para os interessados, então, hoje trago 6 conteúdos de qualidade de dados que irão abrir sua mente sobre o assunto, vamos lá?

1- Harvard Business Review: To Improve Data Quality, Start at the Source.

No artigo “Para melhorar a qualidade dos dados comece pela a origem”, o autor Thomas C.Redman, apresenta um cenário de uma clínica de saúde que enfrentava problemas com baixa qualidade de dados de contatos de seus pacientes e através de melhorias contínuas conseguiram contornar os problemas.

Palavras chave: Engajamento, cultura de dados e barreira contra dados ruins.

2- Harvard Business Review: Data Quality Should Be Everyone’s Job

No artigo “Qualidade de dados deveria ser o trabalho de todos”, o autor Thomas C.Redman, traz casos de empresas que iniciaram as suas revoluções de dados partindo de incômodos diários e mostra que nem sempre é necessário experts no assunto para iniciar essa mudança nas empresas.

Palavras-chave: Implementação, revolução de dados e protagonismo.

3 – CASE: Data quality at AirBNB, Part 1: Data Quality at Airbnb, Part 1 — Rebuilding at Scale

Apesar de sempre ter sido uma empresa voltada a dados, o Airbnb notou que precisaria melhorar quando notaram que as responsabilidades de dados não eram bem definidas, que suas estruturas de dados não respeitavam padrões de qualidade e que não haviam direcionamentos de governança de dados.

Era hora de mudar, neste artigo são apresentadas as principais ações realizadas!

Palavras-chave: Implementação, case de sucesso e inspiração para mudança.

4 – CASE: Data quality at AirBNB, Part 2: Data Quality at Airbnb, Part 2 — A New Gold Standard

Após evoluir nos padrões de organização e tecnologia para superar os desafios iniciais, o time do Airbnb inicia a criação de um “padrão ouro” de processos de qualidade de dados para definir padrões de qualidade de ponta a ponta seguindo os requisitos considerados importantes para o sucesso do negócio.

Palavras-chave: Padrão de qualidade, escalabilidade e cultura de dados.

5 – Business Decision: Customer experience high quality performance starts with data collection

O autor demonstra que, com o amadurecimento da segurança de dados cada vez mais cresce a importância de uma relação transparente e duradoura com clientes, esse se mostra um caminho forte para manter as informações completas e atualizadas para construir experiências marcantes para clientes. 

Conteúdo importante para o amadurecimento das relações entre dados de clientes e empresa.

Palavras-chave: Customer experience, Data quality e Customer Equity.

6 – Blog BringData: O guia imperdível de qualidade de dados:

Esse é o post ideal para cobrir os principais aspectos da qualidade de dados, nele apresentamos conceitos, riscos, desafios, as dimensões, métricas, testes e etc sobre qualidade de dados, é o ponto de partida ideal para sua transformação de dados!

Palavras-chave: Guia de qualidade de dados, Métricas e princípios de qualidade de dados.

Quais conteúdos sobre qualidade de dados você recomenda?

Em breve trarei novas recomendações de conteúdos que fazem a diferença!

Espero que tenham gostado! 🙂

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Fábio é CEO da BringData, empresa especializada em tratamento de dados de clientes, foi Diretor Comercial da Track.co, é administrador e especialista em gestão da experiência de clientes.

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